Государственный учебный центр «Жилком» успешно запустил комплекс обучающих программ по стрессоустойчивости, разрешению конфликтных ситуаций.
Актуальность данного курса важна не только работникам системы жилищно-коммунального хозяйства, которые как никто связаны со сферой обслуживания, но и всем, кто ежедневно, по роду своей деятельности, общается с людьми.
Учебный центр проводит для Станции Минск-пассажирский транспортного РУП «Минское отделение Белорусского железной дороги» такое обучение. Это не только забота о своих сотрудниках, но и улучшение качества обслуживания, минимизация рисков профессионального выгорания.
Когда человек приходит с плохим настроением, в негативе – первая Ваша реакция – рефлексия. Вы начинаете защищаться и проецировать его претензии на себя, вызывая чувство собственного негодования. Постепенно эти факторы накапливаются, трансформируются и вызывают эмоциональные срывы, выгорание и как следствие – физическое недомогание. Важно – выявлять эти процессы на начальных стадиях, минимизировать их и не допускать. Самостоятельно это сделать очень сложно. В таких случаях, нужна помощь со стороны.
Если Вы хотите заряжаться позитивом, смотреть на мир с оптимизмом, работать в удовольствие – приглашаем на обучение!!!
