Учебный центр «ЖИЛКОМ»
Учреждение дополнительного образования взрослых «Государственный центр повышения квалификации руководящих работников и специалистов»

Моб./тел: 8 (044) 596-22-23

Тел./факс: 8 (017) 397-22-25

E-mail: info@jilkom.by

Организация работы с обращениями граждан и юридических лиц в соответствии с действующим законодательством

Государственный центр «Жилком» 31.10.2017 проводит семинар-учебу «Организация работы с обращениями граждан и юридических лиц в соответствии с действующим законодательством»

На семинар приглашаются специалисты, ответственные за данное направление.

В рамках семинара будут рассматриваться следующие вопросы:

  1. Обращения граждан и юридических лиц. Требования к принятию, особенности рассмотрения обращений. Предписания, представления об устранении нарушений законодательств, выявленных в ходе рассмотрения обращений. Порядок ведения ведомственной отчетности.
  2. Порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан. Книга замечаний и предложений.
  3. Организация взаимодействия контакт-центра «115» с органами и организациями по исполнению претензий и заявок граждан. Контроль и обратная связь.
  4. Организация работы по исполнению заявок и претензий граждан со стороны службы заказчика. Контроль за качеством выполнения услуг. Принимаемые меры ответственности.
  5. Проблемные вопросы практики применения законодательства  об обращениях граждан и надзор за его исполнением. О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Начало семинара  в 10.00 по адресу: г. Минск, ул. Радиальная, 36, ауд. 321.

Регистрация участников  с 9.00 до 10.00. Информацию об участии просим сообщить заранее по тел/факс: (8-017)398-99-95.

Стоимость обучения 1 человека – 61 рубль (шестьдесят один рубль) без НДС

в соответствии с пунктом 1.28 Статьи 94 «Особенной части налогового кодекса Республики Беларусь», с выдачей документа установленного образца (справки).

Банковские реквизиты Государственного центра «Жилком»: 

Р/счет № BY91AKBB30150053700135200000

в филиале № 511 ОАО «АСБ Беларусбанк»; БИК AKBBBY21511;

УНН 100139707.

Форма оплаты – предоплата.

При себе иметь копию платежного поручения.