Учебный центр «ЖИЛКОМ»
Учреждение дополнительного образования взрослых «Государственный центр повышения квалификации руководящих работников и специалистов»

Тел./факс: 8 (017) 398-99-95

E-mail: guc@tut.by

Электронное обращение

Интернет-приёмная

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц адресатом рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.

Электронные обращения граждан / юридических лиц, должны содержать:

- ФИО гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

- адрес электронной почты.

- номер телефона.

- изложение сути обращения;

       Обращения, не содержащие этих сведений, признаются анонимными и не принимаются к рассмотрению.

        Кроме того, не принимаются к рассмотрению сообщения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания; обращения, содержащие призывы к свержению государственного строя и разжиганию межнациональной розни; материалы рекламного характера.

Сроки рассмотрения обращений

 Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее 1 месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

 Ответы на электронные обращения

 Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях.

 На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:

 ·         заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;

 ·         в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

 Рассмотрение анонимных обращений:

 Анонимные обращения – это обращения заявителей, в которых:

 ·         не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания);

 ·         не указаны наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения;

 ·         указанные данные не соответствуют действительности.

 Анонимные обращения не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

 Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

 ·         изложены не на белорусском или русском языке;

 ·         не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

 ·         не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

 ·         содержат текст, не поддающийся прочтению;

 ·         содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

 ·         подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

 ·         содержат вопросы, не относящиеся к компетенции адресата;

 ·         пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

 ·         подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;


Форма электронное обращение
ВНИМАНИЕ: Все поля в форме обязательны к заполнению!
Ваши ФИО
E-mail
Телефон
Адрес
Обращение
ВНИМАНИЕ: Направление писем, содержащих оскорбления и нецензурные выражения, влечет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством.
Прикрепить документ
Файл не более 5МБ